Lolabomb.com’dan satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürünü "Yurtiçi Kargo" aracılığıyla hiçbir ücret ödemeden aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

Lolabomb Kozmetik Anonim Şirketi
Feyzullah Mh. Serap Cd. No:57/B Maltepe/İstanbul

İade edeceğiniz ürünü, asıl faturanın alt kısmında bulunan "İade Bölümü’nü” doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, Yurtiçi Kargo (444 99 99) ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir. Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, "Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir "iade faturası" ile birlikte göndermeniz gerekir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, "iade faturası" kesilmediği takdirde tamamlanamaz. İade ürün bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza iade edilir. Para iadenizin bankanıza bağlı olarak, kredi kartınıza yansıması iadeden sonra 10 gün sürebilir. Sipariş içinde kullanmış olduğunuz indirim kuponunuz varsa çeklerinizin tamamı yeniden tanımlanacaktır.

İade etme süresi kaç gündür?

Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ile paketi teslim aldığınız ilk 14 gündür.

Hangi ürünleri iade edemiyorum?

Tek kullanımlık, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. İade süreci başlatılan ürün firmamıza ulaştığında kontrol edilerek yukarıda yazılı olan kriterlere uygun olduğu takdirde iade işlemi tamamlanacaktır.

İademi hangi adrese göndereceğim?

Lolabomb Kozmetik Anonim Şirketi
Feyzullah Mh. Serap Cd. No:57/B Maltepe/İstanbul

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İade talebiyle Lolabomb.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Lolabomb.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde "artı bakiye" olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Lolabomb.com’un bankanıza müdahale etme yetkisi yoktur.

Kargodan ürün teslim alırken ne yapmam gerekiyor?

Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz."Hasar Tespit Tutanağı” olmadan teslim alınan ürünlerdeki hasardan/deformasyondan Lolabomb.com sorumlu değildir.

Tutar iadem neden taksit taksit yatırılıyor?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

Siparişlerimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım” sekmesinden kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor” ya da "Kargoya Verildi” statüsünde değil ise siparişinizi iptal edebilirsiniz. Talebinizi iletmek için siparis@lolabomb.com adresine e-mail gönderebilir yada 0850 336 56 52 no’lu telefondan bize ulaşabilirsiniz.